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当电商遇见社交

中国专业人才网发布时间:2014-10-30浏览次数:64010文章来源:djob电子商务人才网

    10月22日,已然归入京东集团旗下的拍拍网 式对外公布了双十一的玩法。按照拍拍网总裁蒉莺春的说法,双十一期间拍拍网将在移动端推出“粉丝+社交”的新玩法,通过产品创新和过亿的营销资源和商家补贴,把双十一的舞台交给商家。

显而易见,今年的“双十一”,腾讯系电商将借助微信向阿里发起挑战,双方将在移动端发起一场激烈之战,拍拍微店将成为拍拍在双11期间的主力阵地。在腾讯和京东的资源扶持下,拍拍网为我们勾勒了一幅社交电商的愿景。

  社交玩法探索温暖交易

  什么样的交易才是移动时代、尤其是社交网络时代需要的?拍拍给出的答案是有温度,按照望月的理解,这个温度,包含了社交玩法带来的信任、分享以及去中心化。

  信任是购物的基础,在传统电商里,我们通过用户评论和各种评分系统来判定一件商品的优劣,这样的方法,不止冰冷,更有可能被各种操作弄虚作假。而社交关系的核心就是信任,在微信等社交环境下,社交关系的建立让商品披上了人性的外衣,也具备了更多的温情。

  这样的信任还可以通过朋友关系的分享以及口口相传产生裂变,拍拍网利用这一点推出了全新社交产品“拍便宜”,给100个种子用户内测了3天,就带动朋友关系卖了1700箱3万多个猕猴桃、2200只大闸蟹、300个喵星人抱枕、600个Dior唇彩和190斤核桃。这个结合了朋友关系和电子商务 的创新产品彻底颠覆了过去团购的概念:用户选择心仪的商品之后,通过微博、QQ、微信、论坛、空间等邀请好友组团,凑够相应的人数就可以以极便宜的价格购买。有的用户在1-2分钟之内就可以凑够10几个人拼团,这种通过好友关系的分享裂变,是移动时代最主要的特色。

  社交购物的温度还在于可以和店主随时随地的沟通,甚至成为朋友,比如朋友跑步需要吃蛋白粉,他结识了一个微信上的拍拍店主,经过和商家聊蛋白粉应该怎么吃,怎样对跑步的肌肉更好等话题,这种一边聊天一边购物的体验,让购物变成一件自然的、随时随地的过程,也就是所谓的去中心化购物方式。

  粉丝经济助力中小卖家

  除了强调社交外,拍拍网还将通过拍拍微店强化粉丝经济。

  “在传统的 ‘双十一’促销模式中,商家参与平台的活动,不仅要打五折、还需要广告费、扣点和运费,几乎赚不到钱,更关键的是,即便这样消费者还是平台的。”蒉莺春认为,“传统的平台型促销模式好比是计划经济,平台采买、分发流量,商家根据广告投入预估备货,稍有不慎就产生大量积压库存。解决的方法就是打破平台对于流量的垄断,商家根据自身投入产出自主引流,引流之后自动把新客户变成粉丝,采用各种维护手段提升复购率,量入为出。

  据拍拍方面介绍,今年的双十一,拍拍将会把主要的资源都投入到商家的拉新和留存。基于拍拍微店,个人和企业商家,都可以自主的通过微博、微信、论坛等社交平台吸引粉丝,与粉丝建立联系,以针对性的对不同类别的粉丝推出促销方案。

  拍拍微店负责人郭彬认为,相交于其他微店,拍拍微店具备众多优势:首先是零门槛和零成本,在拍拍微店上不用缴纳保证金;其次是无需缴纳微信支付担保金;再次是零手续费;最后是具备微信的承保能力。

  此外,拍拍微店还具备订单管理、CRM(如优惠券、会员、积分等)、店铺装修、物流查询、售后服务、与PC流量互通、支持包括微信支付在内的多种支付、提供微信和手Q中心化入口以及低成本无线端引流等核心优势,可以帮助解决过往微店“缺流量”、“缺入口”、“缺场景”等问题。

  “以前很多中小商家根本玩不起双十一,买不起流量、备不齐货,但有了拍拍微店,再小的个体都有自己的舞台,都可以加入到这场购物狂欢中。”

  社交电商构建移动生态

  我很认同拍拍蒉莺春的一个理念,那就是希望以后不会再有双十一。的确,这个人为的购物街会带来诸多资源上的浪费以及用户体验上的弊端。

  尽管这次双十一活动中,拍拍网将投入过亿的营销资源和商家补贴,帮助商家移动端生态快速启动,但拍拍这次推的双十一新玩法,显然远不止营造一个销售高峰那么简单。

  拍拍网表示,希望通过大额的流量补贴,真正的帮助商家触达到希望覆盖的粉丝,这些粉丝将留存在商家的微店中,即便双十一结束,商家照样有机会可以对这些粉丝做二次触达和客户关系维护,提升转化效率。通过流量补贴,不仅是大商家,众多的中小商家也

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